Der Bestellvorgang

1. Handys mit Vertrag

1.1 Warenkorb
Im nächsten Schritt werden Sie gefragt, ob Sie Neukunde sind oder bereits bei W.E.S. Kommunikation gekauft haben. Sind Sie bereits Kunde, geben Sie bitte Ihr persönliches Passwort ein. Falls Sie Neukunde sind, werden Sie zu einem späteren Zeitpunkt aufgefordert ein Passwort festzulegen. Dieses Passwort erleichtert Ihnen künftige Bestellungen bei W.E.S. Kommunikation.

1.2 Bestellformular
Geben Sie bitte im Formular die Optionen (Handyrechnung, Telefonbucheintrag, Dienste) für Ihren Mobilfunkvertrag ein. Befüllen Sie das darauf folgende Bestellformular mit allen Daten. Es ist wichtig, dass Sie das Formular vollständig ausfüllen, da auf Grund dieser Daten Ihr Mobilfunk-Vertrag persönlich für Sie ausgestellt wird.
Nachdem Sie sich mit der SCHUFA-Prüfung einverstanden erklärt haben und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Informationen zu Ihrem Rückgaberecht zur Kenntnis genommen haben, können Sie noch einmal Ihre gesamte Bestellung überprüfen, bevor Sie diese an W.E.S Kommunikation abschicken. Kurze Zeit später erhalten Sie von uns eine Bestätigungsmail über Ihre Bestellung. Diese Mail enthält Ihre Kundennummer und Ihre Bestellnummer. Mit diesen Daten können Sie jederzeit online den Status Ihrer Bestellung im Hauptmenü unter Info abfragen.

1.3 Bonitätsprüfung
Ihre Kundendaten werden unter Wahrung des Datenschutzes an den Netzbetreiber / Provider weitergeleitet und einer Bonitätsprüfung für den neuen Handyvertrag unterzogen. Sollte diese negativ ausfallen, werden Sie per Mail darüber informiert.

1.4 Warenrücknahme und Garantie
Jedes Produkt, das Sie bei uns kaufen, können Sie innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Kosten der Rücksendung trägt bei Fehllieferungen oder Lieferungen über 40 € Warenwert W.E.S Kommunikation, andernfalls Sie. Den Rückschein für die kostenfreie und versicherte Rücksendung erhalten Sie auf Anfrage von unserer Kundenbetreuung.

1.5 Gewährleistung
Die W.E.S Kommunikation legt größten Wert darauf, dass die Waren, die Sie bei uns bestellen, in einwandfreiem Zustand sind. Sollten Sie beim Auspacken dennoch einmal feststellen, dass das von Ihnen bestellte Produkt Mängel aufweist, so informieren Sie uns bitte schnellst möglich. Wir werden die festgestellten Mängel schnell und unbürokratisch beheben. Selbstverständlich besteht für jedes bei uns erworbene Produkt über die Herstellergarantie hinaus eine Gewährleistung von 24 Monaten. Sie tritt in dem Augenblick in Kraft, in dem die Ware an den Kunden ausgeliefert wird.

1.6 Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGBs)
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in ihrer jeweils aktuellen Fassung für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der W.E.S Kommunikation und ihren Kunden.

2. Handys / Zubehör ohne Vertrag

2.1 Warenkorb
Im nächsten Schritt werden Sie gefragt, ob Sie Neukunde sind oder bereits bei W.E.S Kommunikation gekauft haben. Sind Sie bereits Kunde, geben Sie bitte Ihr persönliches Passwort ein. Falls Sie Neukunde sind, werden Sie zu einem späteren Zeitpunkt aufgefordert ein Passwort festzulegen. Dieses Passwort erleichtert Ihnen künftige Bestellungen bei W.E.S Kommunikation.

2.2 Bestellformular
Geben Sie bitte im Bestellformular die verlangten Daten ein. Für einen reibungslosen Ablauf der Bestellung ist es wichtig, dass Sie das Formular vollständig ausfüllen. Um bei W.E.S Kommunikation bestellen zu können, müssen Sie die volljährig sein. Nachdem Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Informationen zu Ihrem Rückgaberecht zur Kenntnis genommen haben, können Sie noch einmal Ihre gesamte Bestellung überprüfen, bevor Sie diese an W.E.S Kommunikation abschicken. Kurze Zeit später erhalten Sie von uns eine Bestätigungsmail über Ihre Bestellung. Diese Mail enthält Ihre Kundennummer und Ihre Bestellnummer. Mit diesen Daten können Sie jederzeit online den Status Ihrer Bestellung im Hauptmenü unter Info abfragen.

2.3 Zahlungsweise
Wählen Sie nun die von Ihnen gewünschte Zahlungsweise aus. Ihnen stehen die Vorabüberweisung (Vorkasse), Sofortüberweiseung (mit Hilfe von 'sofortueberweisung.de') oder per Nachnahme zur Verfügung. Bei der Bezahlung per Nachnahme fällt eine Gebühr von 10,90 € an, andere Lieferungen werden gegen eine Versandkosten-Pauschale von 4,90 € zugestellt..

2.4 Lieferprozess
Ist die Ware im Lager verfügbar, wird sie versandfertig gemacht und Sie erhalten eine E-Mail-Nachricht, wenn Ihr Paket verschickt wurde. Sollte die Ware ausnahmsweise nicht im Lager sein, erhalten Sie ebenfalls umgehend eine entsprechende Benachrichtigung. Ihre Bestellung wird an Sie an die von Ihnen genannte Lieferadresse bequem als versichertes Paket geliefert. Trifft Sie der Bote nicht an, finden Sie in Ihrem Briefkasten eine Benachrichtigung, wo Sie Ihr Paket abholen können.

2.5 Warenrücknahme und Garantie
Jedes Produkt, das Sie bei uns kaufen, können Sie innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Kosten der Rücksendung trägt die W.E.S Kommunikation ab einem Warenwert von 40,- . Den Rückschein für die kostenfreie und versicherte Rücksendung erhalten Sie auf Anfrage von unserer Kundenbetreuung.

2.6 Gewährleistung
Die W.E.S Kommunikation legt größten Wert darauf, dass die Waren, die Sie bei uns bestellen, in einwandfreiem Zustand sind. Sollten Sie beim Auspacken dennoch einmal feststellen, dass das von Ihnen bestellte Produkt Mängel aufweist, so informieren Sie uns bitte schnellst möglich. Wir werden die festgestellten Mängel schnell und unbürokratisch beheben. Selbstverständlich besteht für jedes bei uns erworbene Produkt über die Herstellergarantie hinaus eine Gewährleistung von 24 Monaten. Sie tritt in dem Augenblick in Kraft, in dem die Ware an den Kunden ausgeliefert wird.

2.7 Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGBs)
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in ihrer jeweils aktuellen Fassung für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der W.E.S Kommunikation und ihren Kunden.